In een theater waar elke avond anders is, is één ding constant: onze service moet kloppen.

Als Teamleider Service ben jij de stabiele factor in een dynamische omgeving. Jij zorgt dat het team goed bezet is, systemen werken, processen helder zijn en bezoekers professioneel geholpen worden. In deze rol krijg je de ruimte om te bouwen aan een afdeling kwaliteit en professionaliteit uitstraalt en waarbij je direct invloed hebt op hoe 500.000 bezoekers per jaar ons theater ervaren.

Jouw rol bij Carré

De afdeling Service is het kloppend hart achter onze bezoekerservaring. Hier komen vragen binnen over kaartverkoop, acties, toegankelijkheid, praktische informatie en soms ook klachten. Jij bent eindverantwoordelijk voor het functioneren, de ontwikkeling en de resultaten van dit team. Je werkt intensief samen met Ticketing, Marketing, Operations en externe partners. Jij zorgt dat informatie klopt, systemen werken, processen helder zijn en het team vooruitkijkt. De impact van jouw rol? Wanneer jij je werk goed doet, merken bezoekers dat in rust, duidelijkheid en vertrouwen. En collega’s merken het in structuur, voorspelbaarheid en sterke samenwerking.

Wij zoeken tijdelijke waarneming van deze rol voor de periode 1 januari tot 1 april 2027, daarna eventueel de mogelijklijkheid om projecten op te pakken

Wat ga je concreet doen?

Als waarnemend Teamleider Service combineer jij mensgericht leiderschap met operationeel overzicht en systeemverantwoordelijkheid.

• Je stuurt het team Service aan en bent het eerste aanspreekpunt voor collega's.

• Je bewaakt de kwaliteit van dienstverlening en klantcontact.

• Je maakt roosters en draait waar nodig mee in de operationele werkzaamheden.

• Je behandelt complexe klantvragen en klachten.

• Je bent verantwoordelijk voor systemen zoals Salesforce, telefonie, Teams en verzorgt rapportages.

Jouw Profiel

• Je hebt ervaring in klantcontact, hospitality, klantenservice of vergelijkbare omgeving.

• Je bent organisatorisch sterk en houdt overzicht.

• Je hebt ervaring met personeelsplanning.

• Je bent handig met systemen zoals Salesforce (of vergelijkbaar CRM systeem) en data analyse.

• Je bent flexibel inzetbaar wanneer het werk daarom vraagt (ook in avonduren en weekenden).

• Je hebt ervaring in een leidinggevende rol binnen service, klantcontact of operations.

Wat biedt Carré jou

• Een energiek en professioneel team in een unieke culturele omgeving.

• Een salaris passend bij jouw ervaring, opleiding en kennis, salarisschaal tussen de €3.247,- en €4.638,-.

• Een baan voor 30 of 37,5 uur per week. 

• 8% vakantietoeslag en 27 vakantiedagen (op fulltime basis).

• Reiskostenvergoeding op basis van onze groene reiskostenregeling.

• Een goede pensioenregeling via BeFrank.

• Iedere dag een gezamenlijke lunch, bereid door onze eigen kok.

• En misschien wel het belangrijkste: Jouw werk zorgt ervoor dat de beleving van onze bezoekers al begint voordat iemand de zaal binnenstapt. 

Solliciteren    
De sluitingsdatum voor deze vacature 3 december. Gesprekken vinden plaats in de week van 10 december.

Over Carré

Carré is een huis van makers. Al 138 jaar lang geven we hier vorm aan avonden die raken. Jaarlijks ontvangen we ruim 500.000 bezoekers voor voorstellingen die inspireren, ontroeren of juist verrassen, van cabaret tot concert, van dans tot circus. 

Wat ons bijzonder maakt? Alles is met aandacht gemaakt. Je ziet het in het lichtplan, voelt het in de ontvangst, hoort het in de techniek en beleeft het op het toneel. Een lange geschiedenis en eigentijdse vernieuwing versterken elkaar in elk detail. We creëren samen een ervaring die groots voelt en dichtbij komt. 

Bij Carré is iedereen welkom, wie je ook bent en waar je ook vandaan komt. Dat geldt voor onze bezoekers én voor onze (toekomstige) collega’s. We werken samen in een open sfeer, met ruimte om te groeien, te leren en je eigen stempel te drukken. 

Ben jij klaar om bij te dragen aan avonden die bijblijven? Solliciteer direct – we kijken uit naar je komst. 

Kijk ook op Koninklijk Theater Carré voor onze andere vacatures. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.